客戶支援 - 什麼是非活動/休眠帳戶？

什麼是非活動帳戶？

如果擁有者在90天內未訪問某個帳戶，系統會將該帳戶標記為“非活動”。系統警報將通知客戶支持人員，已向與帳戶關聯的地址發送了一封電子郵件，通知所有者該帳戶將在發佈之日起十天后被視為“非活動”。

在接下來的 30 天內，支持人員將監控帳戶擁有者的通信或活動。一旦 30 天的監控期結束，該帳戶將被視為暫停，並且任何積分和非現金餘額都將被刪除。

休眠賬戶是什麼意思？

如果帳戶處於非活動狀態的時間超過 365 天，在此期間沒有登錄或帳戶活動，則將其視為休眠狀態。當帳戶被系統標記為「休眠」時，系統將提醒客戶支援人員已向帳戶所有者發送郵件，通知他們必須在三十天內登錄其帳戶，否則其帳戶餘額的剩餘部分將被沒收。客戶支持人員將在 30 天內密切監控通信。

什麼是休眠帳戶？

如果您連續 365天未登錄您的帳戶，您的帳戶將被視為 「休眠帳戶」。。休眠帳戶中的任何正現金餘額可能會被我們移除，並停止存放在指定帳戶（定義見下文）中用於玩家資金。 

在將任何正餘額轉出休眠帳戶之前，我們將盡合理努力通過您提供給我們的最新聯繫方式通知您。 

在您的帳戶成為 「休眠帳戶」 後，您可以隨時登錄您的帳戶並與我們聯繫，要求將正餘額的金額用於您的提款或用於您在我們這裏的帳戶中，並且在我們滿意地驗證您的身份的情況下，我們將立即考慮任何此類請求。

請注意，如果您在 90天內未登錄您的帳戶，您的獎勵積分（如有）將被公司沒收，恕不另行通知，且不予退還。