故障排除 - 應用程式崩潰/凍結常見問題解答
任務管理員
在應用程式凍結/崩潰的情況下,我們建議玩家打開他們的任務管理員。
請務必在當時檢查 CPU 和 GPU 狀態。
相關螢幕截圖可以發送給 help@ggpoker.com,供我們的技術團隊查看。
請確保全屏打開任務管理器,並從進程和性能選項卡中提供資訊。
視窗 11
某些玩家在視窗 11 上運行 GG 撲克時遇到了問題。微軟目前正在研究解決此問題的方法。
我們建議您觀看以下 視頻 ,瞭解如何優化您的設置並增強您的GGPoker遊戲體驗。
如果按照視頻中的步驟操作無法解決問題 - 我們建議您回滾到Windows 10或使用其他設備在GGPoker上播放。
顯卡
GG撲克是一個資源密集型應用程式。可能需要強大的GPU才能有效地運行它。
請確保在設備上有多個 GPU 的情況下,未選擇整合 GPU 來運行 GGPoker。
在大多數情況下,集成的GPU將與GGPoker應用程式作鬥爭。
將預設 GPU 變更為高性能顯卡:
- 右鍵按下桌面上的任意位置。
- 按兩下「英偉達控制面板」。。
- 在左側,選擇“管理 3D 設置”。
- 選擇「全域設置」選項卡。
- 將首選圖形處理器更改為「高性能 NVIDIA 處理器」。
注意:
在進行任何調查之前,請確保您向我們的技術團隊提供盡可能多的資訊:
- 裝置:(桌上型機/筆記型電腦/平板電腦/手機)
- 作業系統:(例如視窗 10)
- 處理器/處理器速度:(例如 i7 @3.60GHz)
- 記憶體:(例如 8GB)
- 可用磁碟空間:(例如,15.9GB 可用空間)
- 設備顯卡:(例如 AMD 雷達子/英偉達格力 GTX 1660 Ti)
- 您是否使用任何外部顯示器,如果是,它們的解析度是多少?
- 連線:(有線/無線/行動資料)
- 連線速度:(例如 60 Mbps - 您可以 fast.com 執行測試)
還請提供螢幕截圖,受影響遊戲的日期和時間和/或視頻捕獲,以説明加快查詢速度。
如果您不願意更改機器上的設置,請注意 - 我們建議您聯繫IT專家。