故障排除 - 應用程式崩潰/凍結常見問題解答

任務管理員
在應用程式凍結/崩潰的情況下，我們建議玩家打開他們的任務管理員。
檢查 CPU 和 GPU 狀態時很重要。
相關截圖可發送至 [email protected] ，供我們的技術團隊審核。
請確保全屏打開任務管理器，並提供進程和性能選項卡中的資訊。

窗戶11
一些玩家在Windows11上運行GGPoker時遇到了問題。Microsoft 目前正在修復此問題。
我們建議您觀看以下視頻，以解釋如何優化您的設置並增強您的GGPoker遊戲體驗。
如果按照視頻中的步驟操作不能解決問題 - 我們建議回滾到Windows 10或使用其他設備在GGPoker上播放。

圖形處理器
GGPoker是一個資源密集型應用程式。可能需要強大的 GPU 才能有效地運行它。
請確保在您的設備上有多個GPU的情況下，沒有選擇集成的GPU來運行GGPoker。
在大多數情況下，集成的GPU將與GGPoker應用程式作鬥爭。

將預設 GPU 變更為高性能顯卡：

右鍵按下桌面上的任意位置。
按兩下「英偉達控制面板」。。
在左側，選擇“管理 3D 設置”。
選擇「全域設置」選項卡。
將首選圖形處理器更改為「高性能 NVIDIA 處理器」。

注意：
在進行任何調查之前，請確保您向我們的技術團隊提供盡可能多的資訊：

裝置：（桌上型機/筆記型電腦/平板電腦/手機）
作業系統：（例如視窗 10）
處理器/處理器速度：（例如 i7 @3.60GHz）
記憶體：（例如 8GB）
可用磁碟空間：（例如，15.9GB 可用空間）
設備顯卡：（例如 AMD 雷達子/英偉達格力 GTX 1660 Ti）
您是否使用任何外部顯示器，如果是，它們的解析度是多少？
連線：（有線/無線/行動資料）
連線速度：（例如 60 Mbps - 您可以 fast.com 執行測試）

還請提供螢幕截圖，受影響遊戲的日期和時間和/或視頻捕獲，以説明加快查詢速度。

如果您不願意更改機器上的設置，請注意 - 我們建議您聯繫IT專家。