客戶支援 - 了解遊戲取消、中斷和退款政策
退款政策
如果 GGPoker 伺服器崩潰或 GGPoker 計劃外停機，GGPoker 將按如下所述向玩家退款。GGPoker應自行決定是否對被許可方或被許可方的玩家造成的任何其他干擾遊戲的事件做出其他決定。
對於現金遊戲，所有正在進行的手牌都將被回滾。每個玩家的籌碼計數將被重置為手牌開始時的金額。
對於錦標賽，根據錦標賽的狀態，有四（4）種可能性：
- 如果比賽尚未開始，GGPoker將向註冊玩家退還所有買入注額和費用。
- 如果比賽已經開始並且處於後期註冊期（也就是說，錦標賽允許使用者在固定的註冊時間之後註冊為玩家），或者如果延遲註冊期已經結束但比賽尚未到達付費位置，則剩餘的玩家將獲得其費用和當前賞金（如適用）。關於獎池，（五十）50%應平等支付給取消時剩餘的玩家，另一（五十）50%根據取消時剩餘玩家的籌碼數支付。如果錦標賽有保證的獎池在取消時尚未達到或超過，則只會分配通過玩家註冊收集的獎池金額。
- 如果比賽已到達付費位置，則剩餘的玩家將獲得其費用和當前賞金（如適用）的退款。關於獎池，下一個要贏得的獎品將在取消時分配給每個剩餘的玩家，其餘部分根據取消時的籌碼數支付給剩餘的玩家。所有交易，包括贏球和輸掉的底池，都會在每手牌完成後發佈到玩家的帳戶中。
- 如果具有延遲註冊的錦標賽進行到下一個被淘汰的玩家將獲得獎品（也稱為“在錢中”）的程度，則無論錦標賽大廳中詳述的延遲註冊期限如何，延遲註冊都可能被關閉。沒有其他玩家可以進入。此外，在這種情況下，錦標賽獎池將完全由通過玩家註冊收取的金額決定，而不是任何廣告保證的獎金金額。
請注意，在計算錦標賽退款時，GGPoker 將確定中斷開始的那一刻，並使用在此中斷之前的任何給定錦標賽的比賽狀態作為計算退款的基礎。並非所有玩家都可能同時遇到中斷。
關於GGPoker的賭注功能和退款，如果玩家已經出售了行動並獲得了現金退款，無論是等於初始買入費和費用還是更多，那些購買行動的玩家將獲得退還給被支援玩家的總金額的一部分，按購買的賭注大小的比例。
如果玩家通過質押功能出售了行動，並收到了替換門票或替換入場券而不是現金退款，則購買該行動的玩家將獲得他們以現金形式投注的金額。
如果玩家通過質押功能出售了行動，並收到了替換門票或替換入場券而不是現金退款，則購買該行動的玩家將獲得他們以現金形式投注的金額。